Informations Livraison

//COVID19 // MESSAGE IMPORTANT CONCERNANT LES LIVRAISONS :

Face à la crise sanitaire du Covid-19, nos équipes de l'envoi et du service client restent à votre disposition pour les envois en France métropolitaine et à l'étranger. Les retards chez les transporteurs ne sont pour le moment plus à prévoir, mais reste toujours possible en fonction du réseau. Nous vous remercions de votre compréhension !

Nos colis MONDIAL RELAY ont repris depuis la fin de déconfinement sans retards prévus.

RUPTURE DE STOCK & PRE-COMMANDE

Il arrive que nous ayons des ruptures de stock temporaire sur des produits, victime de leur succès. Vous avez cependant la possibilité de pré-commander des produits que nous sommes certain de recevoir lors de l'approvisionnement des stocks (entre 7 et 30 jours). Nous faisons notre maximum pour vous envoyer les pré-commandes rapidement dès le réapprovisionnement des stocks.

Nous ne faisons pas de colis séparé (envoi de produits en stock puis envoie de la pré-commande). Si vous avez un produit en pré-commande dans votre panier, nous vous enverrons un mail pour vous le rappeler, et nous vous l'enverrons en même temps que les produits en stock. Assurez-vous de bien faire attention à cela avant de passer commande.

Les produits en pré-commande sont clairement signalés sur la boutique en ligne avec le bouton "pré-commander" suivi de l'estimation du temps du réapprovisionnement de ce produit en fonction de nos partenaires (entre 7 et 14 jours ou entre 14 et 30 jours).

Envoi

  • Livraison gratuite à partir de 45 euros d'achat (en point relais & à domicile, sans signature)
  • Livraison sous 1 à 7 jours ouvrables (sauf rupture de stock prévoir entre 7 et 30 jours)
  • Options de livraison en point relais via :
    • Colissimo Relais
    • Mondial Relay

Merci de vérifier que votre adresse dispose d'un point relais à proximité avant de choisir l'option point relais.

Pour Mondial Relay vérifiez ici : https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

Pour Colissimo Relais vérifiez ici : https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-de-retrait-ou-de-depot-colissimo

Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande 10 jours après l'envoi de votre colis (sauf pré-commande), merci de nous joindre sur contact@wpmkoreacare.com, nous ferons une réclamation pour vous.

Retours et échanges

  • Les retours et échanges sont acceptés dans les 14 jours après achat de vos produits, à condition que ceux-ci soit dans leur emballage d'origine (non ouvert), et ne soit pas abîmés.
  • Les frais de livraison des retours ne sont pas prit en charge par notre société (sauf livraison Colissimo avec ou sans signature). Pour le reste des livraisons, les retours sont à votre charge.
Pour un retour, merci de nous envoyer un mail sur contact@wpmkoreacare.com et d'attendre une acceptation de votre demande de retour par notre équipe avant de le renvoyer. 
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